Cambios y devoluciones

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Nuestras invitaciones son productos digitales hechos a medida. Por eso funcionan de forma distinta a una devolución de un producto físico. Aquí te explicamos qué puedes esperar.

1. Correcciones y cambios

• Una ronda de cambios menores incluida (textos, fecha, hora o lugar), solicitada en los 7 días siguientes a la entrega.
• Si el error es nuestro (por ejemplo, un dato distinto al que nos diste), lo corregimos siempre, sin coste y sin límite.
• Los cambios que impliquen rehacer el diseño o cambiar de evento se consideran un pedido nuevo.

2. Derecho de desistimiento

Al ser un producto personalizado y digital, no admite devolución por desistimiento una vez iniciado su diseño, tal como se indica en las Condiciones de venta y se acepta al comprar.

3. Cuándo te devolvemos el dinero

• Si no podemos entregarte la invitación.
• Si la invitación entregada no corresponde a lo que contrataste y no conseguimos corregirla.
• Si cancelas el pedido antes de que empecemos a diseñarlo.

El reembolso se hace por el mismo método de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días desde que lo aprobamos.

4. Cómo solicitarlo

Escríbenos a hola@themoonballoons.com con tu número de pedido y una breve explicación. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas laborables.

Esta política no limita los derechos que te reconoce la ley como consumidor.