🎈 The Moon Party & Balloons
En The Moon Party & Balloons creamos cada arreglo con mucho cariño y dedicación para que tu celebración sea mágica. Por tratarse de productos personalizados para eventos, nuestra política de cambios y devoluciones es la siguiente:
🌟 Productos Personalizados
- Todos nuestros arreglos de globos, decoraciones y centros de mesa se realizan por encargo.
- No se aceptan devoluciones una vez entregado el producto.
- Si detectas algún error en tu pedido (colores, diseño, nombre), contáctanos dentro de las primeras 12 horas tras la entrega para evaluarlo.
🕐 Cancelaciones
- Puedes cancelar tu pedido hasta 72 horas antes del evento y recibirás un reembolso del 100%.
- Cancelaciones realizadas entre 72 y 24 horas antes tendrán un reembolso del 50%.
- Cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación no aplican para reembolso, ya que los materiales ya han sido preparados.
🎈 Sobre los Globos
- Utilizamos globos de excelente calidad, pero su duración puede variar según el clima, manipulación o condiciones del lugar.
- No nos hacemos responsables por daños ocasionados después de la entrega.
- Al momento de entregar, te daremos recomendaciones para prolongar su vida útil.
🛠 Productos defectuosos
- Si algún globo está pinchado o dañado al momento de recibirlo, notifícalo dentro de las primeras 6 horas con evidencia (foto o video).
- En estos casos, te ofreceremos una solución inmediata.