Condiciones de venta

Última actualización: 2 de octubre de 2026

1. Vendedor

Los productos de esta web los vende:

2. Producto

Vendemos invitaciones digitales personalizadas en vídeo animado para cumpleaños, bautizos, comuniones, baby showers y bodas. Cada invitación se diseña a medida con los datos que facilita el cliente. Es un producto exclusivamente digital: no se envía nada físico.

La invitación incluye un vídeo en formato MP4 vertical, pensado para enviar por WhatsApp, redes sociales o email, y una ronda de cambios menores.

3. Precio y pago

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. El pago se realiza en el momento de la compra con los métodos disponibles en la página de pago, a través de un procesador de pagos seguro.

4. Proceso de compra

• Eliges el producto y rellenas los datos de tu evento.
• Revisas el pedido, aceptas estas condiciones y realizas el pago.
• Recibes un email de confirmación del pedido.

Es importante que revises bien los datos antes de pagar: la invitación se diseña exactamente con la información que nos facilitas.

5. Entrega

Entregamos la invitación en un plazo máximo de 48 horas desde que recibimos el pago y todos los datos necesarios. La recibirás por email con un enlace de descarga y, si lo indicas, también por WhatsApp. Si nos falta algún dato, te contactaremos y el plazo empezará a contar cuando lo recibamos.

6. Cambios incluidos

Cada invitación incluye una ronda de cambios menores (por ejemplo, corregir un texto, la fecha, la hora o el lugar), solicitada en los 7 días siguientes a la entrega. Los errores que sean nuestros los corregimos siempre, sin coste y sin límite.

7. Derecho de desistimiento

Al tratarse de un producto confeccionado según las especificaciones del cliente y claramente personalizado, y de contenido digital que se empieza a elaborar tras la compra con tu consentimiento expreso, no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días, conforme al artículo 16, letras c) y m), de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y a las normas equivalentes de cada país. Al realizar el pedido, aceptas expresamente esta circunstancia.

Esto no afecta a tus derechos si la invitación no se entrega o no es conforme a lo contratado. Consulta nuestra política de Cambios y devoluciones.

8. Uso de la invitación

La invitación es para uso personal del cliente en su evento. No puede revenderse ni usarse con fines comerciales. El cliente garantiza que tiene derecho a usar las fotos y los datos que aporta.

9. Atención al cliente

Para cualquier consulta o reclamación, escríbenos a hola@themoonballoons.com indicando tu número de pedido. Respondemos en un plazo máximo de 48 horas laborables.

10. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes del Estado de Delaware (Estados Unidos). Si eres consumidor, conservarás en todo caso la protección que te otorguen las normas imperativas de tu país de residencia, y podrás acudir a los tribunales de tu domicilio.